Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir işletmenin başarısını belirleyen en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanallarını